Da un call center remoto presso la nostra sede, gli operatori formati in materia tributaria rispondono alle chiamate di contribuenti fornendo informazioni relative agli atti, consultando i programmi a disposizione, fissando appuntamenti e supportando i cittadini nel calcolo di eventuali sanzioni e interessi.

Il contatto diretto con il contribuente può avvenire anche mediante sportello virtuale, previo appuntamento, riducendo significativamente i tempi di attesa e aumentando la soddisfazione dell’utente. Il servizio prevede, oltre alla gestione di base, anche attività di Front Office e Back Office per tematiche quali la TARI, accertamenti TARI e COSAP.

In questi casi, il personale opera direttamente presso le sedi della Pubblica Amministrazione.